Politique de Remboursement
Chez Entramolencia, nous nous engageons à offrir une expérience d'apprentissage exceptionnelle. Notre politique de remboursement transparente protège vos investissements éducatifs tout en maintenant la qualité de nos programmes de formation.
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Nos programmes de formation sont conçus pour vous accompagner dans votre apprentissage des concepts financiers fondamentaux. Nous comprenons que parfois les circonstances changent, et nous voulons nous assurer que vous vous sentiez en confiance lors de votre inscription à nos cours éducatifs.
Période de garantie : Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de votre inscription pour demander un remboursement complet, sans condition particulière.
Cette politique s'applique à tous nos programmes éducatifs, incluant nos modules d'apprentissage sur la littératie financière, la compréhension des marchés, et les méthodes de recherche en investissement. Nous privilégions l'éducation et le développement des compétences plutôt que les promesses de gains financiers.
Inscription Récente
Votre demande doit être effectuée dans les 14 jours suivant votre inscription initiale à nos programmes de formation.
Accès Limité
Vous ne devez pas avoir consulté plus de 25% du contenu éducatif disponible dans votre programme d'apprentissage.
Demande Formelle
Une demande écrite doit être envoyée à notre équipe de support client via les canaux de communication officiels.
Processus de Demande de Remboursement
Étape 1 : Contact Initial
Envoyez un courriel à contact@Entramolencia.com en précisant votre nom complet, la date d'inscription, et le motif de votre demande de remboursement. Notre équipe vous répondra dans les 24 heures ouvrables.
Étape 2 : Vérification
Nous procédons à une vérification de votre dossier pour confirmer l'éligibilité selon nos critères. Cette vérification inclut la date d'inscription et le niveau d'utilisation du contenu éducatif.
Étape 3 : Confirmation
Une fois la demande approuvée, vous recevrez une confirmation écrite détaillant les modalités du remboursement et les délais de traitement prévus.
Étape 4 : Traitement
Le remboursement est traité vers le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre institution financière.
Situations Particulières
Dans certaines circonstances exceptionnelles (problèmes techniques majeurs, modification substantielle du contenu éducatif, ou difficultés personnelles importantes), nous pouvons examiner des demandes de remboursement au-delà de la période standard. Chaque situation est évaluée individuellement par notre équipe de direction.
Modalités de Remboursement
Les remboursements sont effectués exclusivement vers le compte ou la méthode de paiement utilisée lors de l'achat initial. Cette mesure de sécurité protège à la fois nos clients et notre organisation contre les fraudes potentielles.
Cartes de crédit : Le remboursement apparaîtra sur votre relevé dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant notre traitement. Le délai exact dépend de votre institution financière.
Virements bancaires : Les remboursements par virement nécessitent généralement 3 à 7 jours ouvrables pour être complétés, selon les institutions impliquées.
Autres méthodes : Pour les paiements effectués via des plateformes tierces, les délais peuvent varier selon les politiques de ces plateformes. Nous vous tiendrons informé tout au long du processus.
Important : Aucun frais administratif n'est prélevé sur les remboursements effectués dans les délais standard. Nous assumons tous les coûts de traitement pour garantir votre satisfaction.
Exclusions et Limitations
Certaines situations ne sont pas couvertes par notre politique de remboursement standard. Ces exclusions visent à maintenir l'équité pour tous nos apprenants et à protéger l'intégrité de nos programmes éducatifs.
Les demandes de remboursement ne peuvent pas être accordées si vous avez complété plus de 50% du contenu de formation, téléchargé des matériaux exclusifs, ou participé à des sessions de mentorat individuelles. Ces éléments représentent une valeur éducative significative qui ne peut être "retournée".
Les promotions spéciales et les offres à durée limitée peuvent être soumises à des conditions particulières qui seront clairement communiquées au moment de l'achat. Ces conditions complètent mais ne remplacent pas notre politique générale.
Questions sur Notre Politique ?
Notre équipe de support client est disponible pour
clarifier tous les aspects de notre politique de
remboursement.
Courriel :
contact@Entramolencia.com
Téléphone : +1 (418) 476-5456
Adresse : 30 Avenue Lafleur S,
Saint-Sauveur, QC J0R 1R0